Что делать если карту заблокировали за границей

Почему могут заблокировать карту

Банк может заблокировать вашу карту, если подозревает, что с неё пытаются украсть деньги.

Например, по карте хотят оплатить счёт в иностранном кафе, совершить дорогую покупку (в обычном или интернет-магазине) или снять наличные за границей. Алгоритм отслеживания всех транзакций видит нестандартные операции и думает, что это мошенники.

В этом случае банк связывается с владельцем карты и просит подтвердить подозрительную операцию. Если до вас не дозвонились, карту блокируют, а вам приходит СМС-уведомление.

Карту могут заблокировать, даже если по ней не совершали нестандартных операций. Для этого достаточно подозрения, что её скопировали мошенники (с помощью скимминговых устройств в банкоматах, магазинах, кафе, АЗС).

За этим следят платёжные системы Visa и Mastercard. Если есть подозрение, что карта скопирована, они просят банк её заблокировать. Чаще всего компрометации карт происходят в странах пляжного отдыха, хотя могут случиться и в России.

Это тоже повод для блокировки карты. Банк думает, что мошенники пытаются подобрать ПИН-код, и ограничивает операции по карте. Она заработает автоматически через 24 часа.

Месяц истёк, срок действия карты закончился, а вы забыли. В отделении банка вас ждёт новая карта. Прежняя уже не работает.

Регулярные переводы крупных сумм на карту с последующим обналичиванием этих денег — основание полагать, что вы или с помощью вас обналичивают деньги и занимаются незаконной деятельностью. Банк отслеживает подобные операции и может заблокировать карту (да, это законно).

По решению суда

Что делать если карту заблокировали за границей

Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у вас есть долги. Так судебные приставы добиваются возвращения средств.

Существует много оснований для совершения данного процесса. Наиболее часто блокировка обусловлена причинам:

  • закончился срок действия конкретного банковского инструмента, поэтому требуется осуществить его перевыпуск, а иначе он не будет работать;
  • три раза подряд пользователь при использовании банкомата ввел неверный пин-код, поэтому блокировка предназначается для защиты средств на счету от возможного доступа мошенников;
  • самостоятельно держатель имеет возможность заблокировать карту по разным причинам;
  • на счет в банке был наложен арест приставами за счет того, что по решению суда требуется принудительно взыскать с гражданина нужную сумму средств для погашения долгов;
  • имеются долги перед банковским учреждением, поэтому оно может воспользоваться средствами на счетах для их погашения.
Что делать если карту заблокировали за границей

Что делать при блокировке карты?

В первых ситуациях никаким образом не затрагиваются средства, находящиеся на счету.

Процесс может выполняться самостоятельно или в отделении банка. Он зависит от причины блокировки. Наиболее часто граждане предпочитают пользоваться методами:

  • Самостоятельная разблокировка. Она предполагает использование сервиса онлайн банкинга или мобильного приложения, если такие услуги предоставляются выбранным банком. Для этого надо авторизоваться и зайти в личный кабинет. Далее выбирается необходимый раздел с блокировкой. Выбирается карта, с которой далее снимается блокировка.
  • В отделении банка. Если процесс связан с окончанием срока действия банковского инструмента или с долгами перед учреждением, то разблокировка допускается только путем перевыпуска карты или погашения задолженности.
  • Через приставов. Если сами приставы накладывают арест на счет, то снять его можно исключительно исполнив решение суда. Обычно оно заключается в том, что требуется погасить долг перед кредиторами.

Блокировка может осуществляться в отношении дебетовых или кредитных карт. Если имеется зарплатная карта, то обычно процесс связан с тем, что имеются у работников банка подозрения, что к счету пытались получить доступ мошенники.

Например, совершаются многочисленные мелкие платежи, которые не отслеживались ранее у пользователя. Они могут предполагать перечисление некрупных сумм средств на разные электронные кошельки или телефонные номера.

Даже при крупных списаниях средств работники банка могут среагировать и заблокировать планируемые действия.

В какие сроки снимается блокировка

Что делать если карту заблокировали за границей

Сроки полностью зависят от причины такой ситуации:

  • если просто неправильно вводится пин-код, то для этого держателю надо позвонить в банк и указать на то, что он самостоятельно привел к невозможности пользоваться далее карточкой, поэтому буквально в течение суток можно будет вновь применять пластик по назначению;
  • если требуется погасить долги, то процесс может затянуться даже до 10 или более дней;
  • если карточка теряется или крадется, то невозможно будет снять блокировку, поэтому назначается перевыпуск, причем он может занимать разное количество времени, но стандартно банки тратят на это примерно 5 рабочих дней.

Нередко сами пользователи могут применять разные возможности для самостоятельного снятия запрета.

Как получить деньги с заблокированной карты

Если после звонка в банк карту не разблокировали, у вас всё равно есть доступ к деньгам.

  1. Переведите деньги на другую карту (свою, друга, родственника). Это можно сделать через мобильное приложение или интернет-банк. Это будет обычный перевод, никаких новых навыков и знаний не нужно.
  2. Снимите деньги со счёта. Сделать это можно в отделении банка.
  3. Договоритесь с банком. Если деньги нужны срочно, а других карт у вас нет, попросите сотрудника банка о временной разблокировке карты. Для этого по телефону объясните ситуацию оператору. Сотрудник на несколько минут убирает запрет, и вы снимаете нужную сумму. После карту снова блокируют, чтобы мошенники не успели украсть деньги.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка.

Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение.

Как можно самостоятельно разблокировать карточку

Многие банки дают возможность своим клиентам пользоваться удобными мобильными приложениями или онлайн банкингом. С помощью этих сервисов имеется возможность совершать множество действий, к которым относится даже снятие запрета на использование платежных инструментов.

Данный процесс может занимать от нескольких часов до 10 дней или даже месяцев. Все полностью зависит от причины наложения запрета на дальнейшее использование карточки. Перевыпуск банковского инструмента в некоторых банках вовсе может достигать двух недель.

Как избежать блокировки карты

Чаще всего карты блокируют из-за нестандартных операций (платежи за границей) и компрометации карты мошенниками. Оказаться в такой ситуации может каждый, но вероятность блокировки можно уменьшить.

Сообщите о поездке

Если собираетесь за границу, предупредите об этом банк: напишите в чат в мобильном приложении, в интернет-банк или позвоните. Если будете в нескольких странах, уточните города и время, чтобы не оказаться без карты в самый неподходящий момент.

К основной закажите в банке дополнительную: так у вас будет две карты на один счёт. Если одну карту заблокируют, останется вторая. У них разные номера, поэтому в случае компрометации заблокируют только ту, которой пользовались в подозрительном банкомате.

Если не уверены в честности продавца или официанта, расплатитесь деньгами. Если наличных нет, не позволяйте уносить вашу карту и не упускайте её из виду — все операции должны совершать на ваших глазах.

Мошенники оснащают банкоматы скимминговыми устройствами и копируют карты. Чтобы этого избежать, снимайте наличные в отделениях банков. Обходите стороной банкоматы на улице, не снимайте деньги в плохо освещённых местах. Прикрывайте клавиатуру рукой, когда набираете ПИН-код.

Банк может позвонить и уточнить, вы ли расплачиваетесь картой. Не взяли трубку или недоступны — карту блокируют, чтобы с неё не украли деньги. Если возьмёте трубку, то сразу решите проблему, карта останется работоспособной.

Что делать при появлении проблем

В процессе снятия блокировки могут появляться разные проблемы у пользователей. В разнообразных ситуациях могут использоваться различные действия для их предотвращения:

  • При погашении долгов и кредитов автоматически снимается запрет с использования пластика.
  • Если накладывается арест приставами, то только после погашения задолженности надо обращаться к специалистам, чтобы они сняли арест, причем на это дается 10 дней, хотя обычно блокировка устраняется за меньший промежуток времени.
  • Первоначально держатель такого платежного инструмента должен определить точную причину наложения запрета, а после этого обращаться к приставам, работникам банка или к другим специалистам.
  • Если блокировка накладывается самим банком, которому не были выплачены средства за кредит, то автоматически с карты снимаются все средства и она становится недоступной для использования до того момента, пока не будет погашен долг.

Достаточно часто граждане встречаются с тем, что блокировка накладывается по ошибке, а в этом случае надо отправить письменный запрос в банк на ее снятие.

Накладывается запрет только на управление счетом, поэтому не допускается совершать разные операции или платежи, а также иные действия, приводящие к перечислению средств другим лицам или компаниям. При этом сам счет продолжает работать, поэтому на него перечисляется зарплата или другие средства.

Средства зачисляются непосредственно на счет, а не на карточку. Как только будет восстановлен доступ к пластику, то можно будет распоряжаться все средствами.

Для перевода денег можно пользоваться онлайн банкингом, мобильными приложениями или терминалами. Этот процесс обычно используется при потере или краже карты, поэтому важно срочно перевести средства, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.

Что делать если карту заблокировали за границей

Способ разблокировки с помощью телефона.

Если же уже имеется блокировка, которая может быть принудительной или добровольной, то воспользоваться средствами на счету не получится до ее снятия.

Заключение

Знайте свои права и путешествуйте с комфортом. Если банковская карта, на которую вы так рассчитывали, перестала функционировать — связывайтесь с банком любыми путями и убеждайте его вернуть все на свои места. А в следующую поездку не забудьте прихватить наличные.

Предложения партнеров

Сумма
Срок
Бонус
Сумма
Срок
Бонус
Сумма
Срок
Бонус
Сумма
Срок
Бонус
Сумма
Срок
Бонус

Таким образом, блокировка карточек банка может осуществляться по разным причинам. Процесс и сроки ее снятия полностью зависят от основания наложения запрета. В некоторых ситуациях допускается самостоятельно разблокировать пластик, а в других надо ожидать около недели до того момента, пока можно будет воспользоваться картой или средствами на счету.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Деньги и финансы