Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

О чём речь?

Реквизиты банковской карты — это секретная информация. Если она попадет в руки не тех людей, вы можете потерять деньги.

В России 68% мошеннических операций совершается с помощью реквизитов (отчет ЦБ за 2014 год). Это самый распространенный способ украсть деньги с карты. Мошеннику нужны только цифры, которые написаны прямо на карте — и он уже сможет вас ограбить.

Что нужно делать, если вами найдена банковская карта? Полное руководство

Не поддавайтесь соблазну воспользоваться картой. Это актуально, так как сегодня существует тип карт, которыми можно расплатиться в супермаркетах не вводя пин код.

Все транзакции по банковской карте фиксируются банком. При необходимости банк может в любой момент узнать, где и когда была проведена оплата покупки, и, связавшись с магазином, запросить записи с камер видеонаблюдения. Данный алгоритм действий без труда определит личность нового владельца карты.

Даже и не думайте снимать деньги с банковского терминала. В данном случае, вы лично представитесь банку перед камерой. После чего лучшим для вас развитием событий, это, возврат снятых денежных средств, а худшим, возможно заведение уголовного дела.

Нужны деньги?→ получите до 300000 рублей на 55 дней без процентов

Все больше людей используют безналичный расчёт, но тем не менее снятие денег с банкомата совсем не редкость в нашем обществе.

Для этой цели предназначаются кредитные и обычные карты. Но каково удивление держателя карты, если в один прекрасный день банкомат не примет пластиковую карту, «выплюнув» ее обратно.

Как быть в такой ситуации? Ответы чуть ниже.

Сообщение о не читаемости кредитной карты выводится прямо в окошке банкомата. Если покупатель расплачивается кредиткой в магазине, то кассовый аппарат также выдаст «ошибку» к доступу данных карты. Обе ситуации связаны с не читаемостью чипа или магнитной ленты.

В каких случаях кредитная карта не читается?

Пластиковое средство оплаты вставляется лицевой стороной вверх и магнитной полосой ближе к правой части приёмного устройства в банкомате. Для того, чтобы правильно вставить карту, достаточно чуть приложить ее к специальному разрезу, после чего банкомат «затянет» карту и откроет меню действий.

Даже если вы вставляете карту по всем правилам, приёмное устройство такого банкомата не будет считывать данные. Поэтому перед тем, как вставлять пластиковое средство оплаты в банкомат, следует узнать, обслуживает ли он карты вашего банка или нет.

Повреждение карты

Истирание магнитной ленты или чипа влечёт за собой неисправность кредитной карты.

В том случае, если банкомат не работает, придётся поискать другой аппарат.

Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

Столкнувшись с проблемой не читаемости кредитной карты, не спешите бежать в банк и требовать выпуска нового пластикового «куска». Вполне возможно, что карта исправна, а вот принимающий ее банкомат или считывающий аппарат в магазине сломан. Поэтому прогуляйтесь до другого банкомата и проверьте, примет он вашу карту, или нет? Желательно посетить не менее

3-4 банкоматов, и только потом обращаться в банк.

Повреждение чёрной магнитной полосы или чип-кода кредитной карты ничем не исправить.

Срок выдачи составляет от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от загруженности банка. Денежные средства, находящиеся на старой кредитке, будут автоматически переведены на счет новой карты.

В крупных городах можно снять деньги с не читаемой карты следующими способами:

  1. Снятие денег с карты без ее использования в банкомате. Достаточно позвонить по специальному номеру, продиктовать ПИН-код, а затем получить наличные деньги.
  2. Второй способ заключается в обналичивании средств на кассе обслуживающего карту банка. Клиенту при себе иметь паспорт. Услуга проводится в рабочие дни банка, так что снять деньги, к примеру, ночью, не получится.
  3. Ускорение выпуска новой карты. Стоимость составляет от 100 рублей и выше в зависимости от банка. Получить новую карту с текущим балансом можно уже спустя сутки.

На заметку!

Присматривайтесь к особенностям работы банкомата. Если он странно подмигивает, периодически выключается или издает странные звуки, лучше не пользоваться таким банкоматом

Во избежание повреждения магнитной полосы или чипа кредитной карты рекомендуется соблюдать следующие советы:

  • Не носить карту в кармане одежды рядом с электронными гаджетами (смартфоном, планшетом).
  • Не сгибать карту, а также не использовать ее в качестве подставки под еду и напитки.
  • Хранить кредитную карту отдельно от скидочных карт магазинов и прочих пластиковых средств оплаты товаров.

Следование нехитрым рекомендациям избавит от необходимости обращаться в банк за выпуском новой карты.

Задать свой вопрос на сайте

Современный человек уже практически не использует традиционные деньги. Вместо этого в его арсенале есть карта от ВТБ, которой очень удобно расплачиваться. Она представляет собой очень надежный платежный инструмент, однако в процессе эксплуатации может быть повреждена. Если это произошло, ее необходимо заменить раньше установленного срока.

Повреждения карты

Карта — это тонкий кусочек пластика, который поддается механическому воздействию. Поэтому с ней нужно очень осторожно обращаться, иначе она не будет работать в банкоматах и терминалах.

Виды деформаций

Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

Все повреждения можно разделить на две группы: физические повреждения и порча магнитной полосы и чипа.

Вид поврежденияФизические поврежденияПовреждение чипа и полосы
Особенности Нарушена целостность банковского продукта. Так, он может быть сломан или погнут Магнитная полоса может размагнититься, если находятся рядом с магнитными ключами, смартфоном, компьютером. Она может быть испорчена и из-за того, что в процессе эксплуатации на ней появилось большое количество царапин и потертостей
Чем грозит Продукт ВТБ не примут в магазинах для оплаты товаров и услуг. С него также не получится снять деньги в банкомате С пластика невозможно считать информацию, поэтому никакую транзакцию не получится провести через банкомат или терминал
Решение  Перевыпуск Перевыпуск

Особенности замены

Если карта повредилась, то лучше отнести ее в отделение в банке для замены. Однако в некоторых ситуациях можно дождаться плановой замены, если полученные дефекты никак не влияют на ее работу, например при небольшой трещине. Тем не менее всегда существует риск, что пластик застрянет в банкомате или не опознается.

Порядок замены

Процедура замены осуществляется в отделении банка ВТБ. Поэтому обращаться нужно именно туда. С собой клиент ВТБ должен иметь удостоверение личности, а также старую карту. Далее необходимо выполнить следующие действия:

  1. Написать заявление на досрочный перевыпуск. Также в банке необходимо указать причину, вследствие которой произошла порча банковского продукта.
  2. Заблокировать пластик. Это необходимо для того, чтобы не произошло незаконное списание денежных средств. Дело в том, что счет остается действующим. Мошеннику достаточно ввести реквизиты карты, чтобы провести операцию.
  3. Оплатить услугу. За внеплановый перевыпуск клиент ВТБ должен заплатить в соответствии с действующим тарифом. На сегодняшний день плата за перевыпуск в банке ВТБ составляет 50% от годового обслуживания карты. Таким образом, цена может существенно варьироваться. Для держателей стандартного банковского продукта она составит 375 рублей, для золотого — 1500 рублей.

После этого ВТБ выпустит новую карту в течение 10 дней. В ситуациях, когда она нужна в срочном порядке, в Москве можно заказать услугу экстренного перевыпуска. Тогда продукт будет готов по истечению двух дней.

Клиент ВТБ получит СМС-сообщение о том, что новая карта готова. Для ее получения нужно снова явиться в отделение. С собой обязательно необходимо иметь паспорт.

Новый дебетовый продукт нуждается в активации, которую можно осуществить в банкомате. Для этого карту необходимо вставить в устройство и ввести заранее утвержденный PIN. Также ее можно активировать через терминал или Интернет.

Старый поврежденный пластик подлежит утилизации. Он сдается в банк. Сотрудник проводит процедуру уничтожения, которая заключается в разрезании носителя, магнитной полосы и чипа на мелкие части. Это необходимо для того, чтобы не было возможности считать информацию с карты. После этого остатки передаются в утиль.

Иногда карта не читается. Происходит это из-за повреждений носителя, который может треснуть, погнуться. Причиной может быть и деформация магнитной полосы и чипа.

Если это произошло, то следует обратиться в ближайший офис ВТБ для перевыпуска. Такая банковская услуга платная. Ее цена зависит от уровня дебетового продукта. Новая карта будет готова через несколько дней.

В это время деньги можно обналичивать через кассу ВТБ.

Вам также будет интересно ↴

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат завис или сломался.

Что нужно делать если вами найдена банковская карта Полное руководство

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат.

На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше.

Номер карты
Имя и фамилия

Почти ничего

Номер карты
Имя и фамилия
Срок действия

Заплатить на некоторых сайтах

Номер карты
Имя и фамилия
Срок действия
Код безопасности

Забронировать отель или авто, привязать карту к Гугл-плею, заплатить на Литресе

Номер карты
Имя и фамилия
Срок действия
Код безопасности
Код из смс

Заплатить где угодно в интернете, сделать любой платеж или перевод

Какие реквизиты нужны вору, чтобы украсть мои деньги?

Реквизиты — это всё, что написано на карте: номер из 16 цифр (иногда 18), имя и фамилия владельца, срок действия и трехзначный код безопасности на обратной стороне. Для удобства мы отнесем к реквизитам и смс-код, который присылает вам банк, когда вы платите в интернете или переводите деньги.

Обычно номер карты, срок действия, код безопасности и код из СМС. Но есть магазины, которые проводят операции с меньшим числом реквизитов.

Чем больше реквизитов знает мошенник, тем больше у него возможностей украсть деньги.

Можно, но лучше не надо. С точки зрения платежных систем код безопасности — это необходимый реквизит банковской карты. Когда вы будете платить в офлайне, у продавца будет полное право не принять к оплате такую карту. Такое часто бывает, особенно за рубежом.

<img src="https://img-cdn.tinkoffjournal.ru/2016/04/dopka.png" alt="Оформите дополнительную карту через интернет-банк: Карта
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Деньги и финансы